Hilfe in der Datenbank
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Hilfe für die Datenbank Wir arbeiten zur Zeit an der Vereinfachung der Registrierung und der Benutzung der Datenbank. Ich will natürlich alles so einfach wie möglich haben. Wir sind dabei auf eure Unterstützung angewiesen. Schickt eine Mail an info@sonnenertrag.de Wenn möglich mit Telefonnummer. Ich rufe dann zurück und wir klären dass persönlich. Bitte nicht öfter registrieren und die Bestätigung abwarten. |
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| Bisher festgestellte mögliche Fehlerursachen und Problemlösungen: | |||
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Fehlt ein Fehler, oder kennen Sie einen Hinweis der hier fehlt. Kein Problem, das unten stehende Formular macht's möglich. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
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Die PV Datenbank wurde geschaffen damit sich wirklich alle Photovoltaikanlagenbesitzer einen Überblick über die Ertragssituation Ihrer PV Anlage machen können. Unsere Datenbank ist zwar noch nicht die größte, aber wahrscheinlich die umfangreichste PV Datenbank der Welt. Und wir werden nach und nach noch viel Zeit und Geld investieren um daraus das größte Datenarchiv zu gestalten.
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Wo liegt der Unterschied zum Online Monitoring. Onlinemonitoring bedeutet dass Daten des Wechselrichters erfasst und aufgezeichnet werden. Und das Live. Das kann unsere Datenbank noch nicht, und das muss Sie auch nicht. Die Datenbank wurde nicht zum Onlinemonitoring sondern zum vergleich der anlagen geschaffen. Also ergänzen sich beide Systeme nur und bilden keinerlei Konkurrenz. Ganz im Gegenteil. ich empfehle jedem einen Datenlogger und auch den Eintrag in unsere Datenbank. |
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Sie haben keine Bestätigungsmail bekommen ? Es kommt immer wieder vor dass kein Bestätigungsmail kommt. Unser System versendet grundsätzlich eine Mail. Möglich Ursachen könnten sein. Sie haben eine falsche eMail Adresse angegeben ! Sie besitzen einen Spamfilter der die eMail abfängt. Falls ihre eMailadresse von web.de, gmx.de oder anderen Freemail Anbieter beziehen, kontrollieren Sie den Spam Ordner. In jedem Fall gibt es Hilfe. Entweder mein Programmierer oder ich können Ihre Anmeldung auf Aktiv schalten. Bitte melden Sie sich unter info@sonnenertrag.de |
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Längen & Breitengrad bestimmen. Es gibt viele Möglichkeiten den Längen & Breitengrad richtig zu bestimmen. Die genaueste Möglichkeit dürfte Google Earth oder Ihr GPS sein. Für Benutzer die es gar nicht so genau wollen, gibt es OpenGeoDB. Auch hier werden die Koordinaten mit Komma angezeigt. Ganz wichtig. 00.000000° in dieser Form müssen die Koordinaten angezeigt werden. NEU! Koordinaten - Service NEU! |
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Sie können sich nicht einloggen ? Eine häufige Ursache dafür ist der Popupblogger. Wir verwenden keine Popups. Trotzdem muss die Seite Popups zulassen. Bitte schalten Sie Sonnenertrag frei, und das häufigste Problem ist behoben. |
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Meine Anlage wird nicht in der PV - Landkarte gezeigt ? Dass kann 2 Gründe haben. Sie haben keine, oder keine vollständige Postleitzahl eingegeben. Oder es ist schon ein User mit der Postleitzahl gemeldet. Für beide Probleme gibt es Abhilfe. Die PV Landkarte sucht zuerst im Längen oder Breitengrad. Ist dieser Wert vorhanden wird die Postleitzahl nicht angefordert, und Ihre Anlage an der Position von Längen oder Breitengrad abgebildet. Sind diese Koordinaten nicht eingegeben bedient sich Google Maps bei der angegeben Postleitzahl. Bei User mit der gleichen Postleitzahl wird aber nur 1 User dargestellt. Fragt mich aber nun nicht nach welchen Kriterien ausgewählt wird. Ich weiss es leider noch nicht. |
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Warum arbeiten wir nicht anonym wie PV-Ertraege. PV-Ertraege dürfte das größte Archiv haben. Dort können Sie Ihre Erträge absolut anonym eintragen. Und genau dass kriegen alle Besucher auch zu sehen. Viele Daten, Zahlen, aber keine dazugehörigen Infos. Was hilft es wenn man weiß wie viel Anlagen in 94000 wie viel kWh/kWp. Man weiss ja nicht welche Komponenten usw. die Anlage bietet. Wir sind Photovoltaik Weltmeister, und wir brauchen uns nicht zu schämen. Wir können als unsere Postleitzahl problemlos angeben ohne Angst zu haben belästigt zu werden. Wir wollen Menschen helfen möglichst viel aus unseren Fehlern und unserem zu lernen. |
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Leider kommt es immer wieder vor dass die Erträge vom Vormonat falsch eingegeben werden. Da es eine flexible Datenbank ist, springt der Datensatz immer aufs aktuelle Monat. Viele geben Ihren Datensatz erst Tage später ein. Beispiel. Es ist der 3. September. Ich logge mich in der Datenbank ein und möchte die Erträge für August eingeben.
Das Problem dürfte eigentlich gar keins sein, denn die Felder sind Drop Down Felder. Man kann Sie durch Drücken auf den Haken öffnen und auf des gewünschte Datum ändern. Aus meine Sicht ist es nur Schusseligkeit, oder ? Also bitte die Eingabe überprüfen bevor Sie auf Ertrag speichern drücken. |
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Eine gültige und funktionierende eMailadresse ist das A + O beim Mitmachen in der Datenbank. Ohne gültige eMailadresse können wir weder den Bestätigungslink noch andere wichtige Infos zustellen. Ich versteh schon dass viele User bei der Vergabe von eMailadresse vorsichtig sind, aber wir gehen damit gewissenhaft um. Wir schicken Ihnen keine Werbung und keinen Spam. Wir verkaufen keine Adressen und geben sie auch so nicht weiter. Bitte vertrauen Sie uns |
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Was ist wichtig, oder wer kann mitmachen ? Im Prinzip jeder der in unserer Datenbank gemeldet ist. Aber es kommen natürlich auch noch spezielle Anforderungen auf unsere Nutzer zu. Umsonst ist nicht, auch nicht bei uns. Aber wir verlangen nix unmögliches sondern nur Grundlegendes.
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Der Benutzer wird in die Verpflichtung genommen seine Adresse ordentlich und ehrlich angeben. Die ganze Adresse mit Bundesland und Landkreis. Grund dafür ist nicht Schikane sondern der Grund dass die Daten dringend und unverzichtbar zur Berechnung von Daten herangezogen werden. Wir werden ihnen die Möglichkeit geben Ihre Adresse so abzuändern, dass für Besucher der Zusammenhang nicht oder nur sehr schwer hergestellt werden kann. Wer seine Daten verfälscht oder nicht angibt wird vom Sonnenertrag Team ohne Vorwarnung gelöscht. Geben und Nehmen lautet eines meiner Mottos. Wer nicht bereit ist der Gemeinschaft was zu geben soll auch nix bekommen. Fertig. Wer mit den neuen Richtlinien nicht einverstanden ist, kann mit einem Button " Und Tschüß " im persönlichen Start Menü ( erscheint nach dem Einloggen ) sich von Sonnenertrag und der Gemeinschaft verabschieden. |
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Wenn ich ehrlich bin kann ich nicht 100%ig sagen wie groß ein Bild sein darf. Aber ich weiß, es sollte kleiner als 1 MB sein. Sie können davon ausgehen dass größere Bilddateien nicht übernommen werden. Falls Sie kein Programm zum verkleinern des Bildes haben, übernehmen wir diese Aufgabe für Sie. Senden Sie eine mail mit Bild an info@sonnenertrag.de Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen mit an, damit wir das Bild fix und fertig gleich einfügen kann. Falls Sie nicht wissen wo das Bild eingefügt werden kann, auch kein Problem. Loggen Sie sich in Ihr Kundemenü ein. Gehen Sie zum Punkt " Anlagendaten ändern" und dann zu Bilder einfügen. Hier können Sie dann Ihren PC nach einem Bild durchsuchen und ein Bild hochladen oder ein altes überschreiben. Aber Bitte nicht größer als 1 MB. |
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Immer wieder ereichen mich Mails mit der Begründung "Passwort vergessen" Leider kann ich hier gar nicht helfen. Ihr Passwort kennen nur Sie und das System. Sie können dem System allerdings mitteilen dass Sie ihr Passwort vergessen haben. http://www.sonnenertrag.eu/forgot_password.php Hier können Sie die eMailadresse eingeben. Aber nur die eMailadresse die im System hinterlegt wurde. Sonst keine. Das System überprüft die eMailadresse und versendet aus Sicherheitsgründen nur dahin. |
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Passwort ( Klein / Großschreibung beachten ) In den meisten Fällen bei denen Sie kein Login bekommen liegt es an der Groß oder Kleinschreibung. Betroffen ist hier nicht nur das Passwort sondern auch der Benutzername. Benutzername als auch Passwort müssen so wie in der Anmeldung geschrieben werden. Manchmal ist auch nur die Umschalttaste gedrückt. falls es mal nicht funktioniert, hilft es manchmal es einfach später neu zu versuchen. |
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Warum funktioniert der automatische Datenimport nicht ! Wie Ihr alle wisst ist es seit einiger Zeit möglich, dass wir als neue Funktion die automatische Datenübernahme aus dem SolarLog anbieten. Hier ein kleiner Wegweiser was zu beachten ist: 1. Sie loggen sich in Ihre Seite ein. 2. Sie gehen auf „Anlagendaten ändern“. 3. Sie gehen auf „Anlagendetails bearbeiten“. 4. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Eingaben zu überprüfen und fehlende Details zu ergänzen. 5. Scrollen Sie runter bis „Datenimport“ und geben wie unten Ihre URL ein. 6. der Zusatz -/months.js ist nicht zwingend vorgeschrieben, aber nicht von Nachteil
7. Auf „Änderungen speichern“ drücken – fertig.
Jetzt sollten ab dem nächsten Tag immer pünktlich um 10:10 Uhr Ihre Erträge des aktuellen Monats in die Datenbank übernommen werden. Was noch wichtig ist: Immer dann, wenn Sie von „HAND“ was eintragen, wird der jeweilige Monat nicht mehr geändert, also beim aktuellen Monat am besten erst ab dem nächsten was ändern. Es werden immer drei Monate von System eingetragen, das heißt – der Aktuelle Monat sowie die zwei vorausgegangenen – hier brauchen Sie nichts unternehmen – außer es waren Differenzen, die Sie ausgleichen wollen. Dies kann aber jederzeit gemacht werden ( ob jetzt gleich im nächsten Monat oder erst in einem Viertel- oder einem Halben Jahr oder später. Sie haben natürlich weiterhin die Möglichkeit, Ihre Daten manuell einzutragen – z.B. um die Toleranzen zwischen SolarLog und Einspeisezähler, die vorhanden sind, auszugleichen. Dies machen Sie aber bitte frühestens am 2. des Monats für den Vergangenen – der Grund ist wie oben beschrieben, dass immer wenn Sie manuelle Änderungen machen, der jeweilige Monat nicht mehr vom Programm „aufgegriffen“ wird (auch im aktuellen Monat – wenn händisch aktualisiert wird erfolgt ab dem nächsten Tag kein automatischer Eintrag mehr, sondern frühestens im nächsten Monat wieder). Weitere Infos finden Sie auch im Forum: |
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Täglich erreichen uns Mails und Anfragen. Weit über 70% können nicht oder nur unzureichend beantwortet werden weil wir mit den zugesandten Daten nichts oder nur wenig anfangen können. Es fehlen einfach die nötigen Infos.
Helfen Sie mit die Anfrage und Bearbeitungszeiten so kurz als möglich zu halten. Je eher wir das Problem erkennen, umso eher können wir Hilfe leisten. |
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| Korrekte Angaben ! Immer wieder bekommen wir Anmeldungen mit Phantasienamen. Warum weis ich nicht, da wir mit Ihren Daten sehr sorgfältig umgehen. Wir sind eine dem Menschen wohlgesonnene Institution. Trotzdem beharren wir auf korrekte Angaben. Menschen die Adressen verfälschen, verfälschen auch Erträge. Wir geben Ihren Namen und genaue Anschrift nicht bekannt. Der Benutzername darf auch ein Phantasie Name sein. Dagegen muss der Name und Anschrift korrekt sein. Bekommen wir Hinweise auf Betrug werden wir Sie löschen. Sie können sich verlassen dass wir korrekt und verschwiegen sind, wir müssen darauf pochen dass Sie ehrlich sind. Leute ohne korrekte Angaben können auch nicht bei der "Anlage des Monats" mitmachen. Nur Ehrlichkeit wird belohnt. |
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IP oder PK Nummer http://www.sonnenertrag.eu/update_user_profile.php?pk=11 Dies ist Ihre persönliche ID Nummer. Immer wieder taucht diese ID beim Benutzen der Datenbank auf. http://www.sonnenertrag.eu/detail.php?pk=11 Merken Sie sich Ihre ID/PK. Es lohnt sich. |
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Viel Spaß auf Sonnenertrag wünscht euch euer Team Sonnenertrag |
